تحدد سياسة الخصوصية هذه كيفية استخدام وحماية أي معلومات تقدمها إلى عيادة ليزر لندن للعيون في لندن [LEC - عيادة ليزر لندن].
تصف سياسة الخصوصية هذه ("السياسة") البيانات الشخصية التي يتم جمعها أو إنشاؤها عند استخدامك لمواقع الشركة ("المواقع")، على سبيل المثال، lec-london.uk وعند جمعها عن طريق الهاتف، شفهياً. يشير مصطلح "البيانات الشخصية" إلى أي بيانات تتعلق بفرد حي يمكن تحديد هويته من البيانات، أو من البيانات والمعلومات الأخرى التي قد تمتلكها عيادة ليزر آي كلينيك لندن. وتصف هذه السياسة أنواع البيانات الشخصية التي يتم جمعها عند استخدامك لمواقعنا والتواصل مع ليزر كلينيك لندن للعيون عبر الهاتف، وكيفية استخدام بياناتك الشخصية ومشاركتها وحمايتها. كما تشرح أيضاً الخيارات المتاحة لك فيما يتعلق ببياناتك الشخصية وكيف يمكنك الاتصال بنا.
تلتزم عيادة ليزر لندن للعيون لندن بضمان حماية خصوصيتك. إذا طلبنا منك تقديم معلومات معينة يمكن من خلالها تحديد هويتك، فيمكنك أن تطمئن إلى أنه لن يتم استخدامها إلا وفقًا لإشعار معلومات الخصوصية هذا وللغرض الذي طلبته على وجه التحديد.
من المسؤول عن معالجة بياناتك الشخصية؟
الكيان المسؤول عن معالجة بياناتك الشخصية هو شركة EUROEYES LONDON KNIGHTSBRIDGE LTD، ميرلين بليس، طريق ميلتون، كامبريدج، المملكة المتحدة، CB4 0DP. لقد قدمنا طلبًا إلى مكتب مفوض المعلومات، [سيتم الإعلان عن رقم التسجيل الخاص بنا في بداية شهر ديسمبر]، ويتم تجديده كل عام في شهر نوفمبر حيث إنها سياسة مستمرة.
ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها ومتى؟
نطلب منك بيانات شخصية معينة لتزويدك بالخدمات التي تطلبها. على سبيل المثال، عندما تطلب تلقي اتصالات أو حجز موعد أو التفاعل مع مواقعنا. لن نشارك أبدًا بياناتك الشخصية مع طرف ثالث دون إذن صريح منك لتزويدك بالوصول إلى تلك الخدمة ما لم يُطلب منا ذلك بموجب القانون. نحن لا نجمع بيانات الفئة الخاصة في الوقت الحالي.
البيانات التي تم جمعها
تفاصيل الاتصال: بما في ذلك الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف والعنوان الفعلي
التفاصيل الشخصية: بما في ذلك الجنس وتاريخ الميلاد
التفضيلات الشخصية: بما في ذلك تفضيلاتك التسويقية وملفات تعريف الارتباط وعناوين بروتوكول الإنترنت وعناوين بروتوكول الإنترنت ورؤوس الإحالة والبيانات التي تحدد متصفح الويب الخاص بك وإصداره وإشارات الويب والعلامات. عند التفاعل مع مواقعنا، يتم جمع البيانات تلقائيًا ومشاركتها مع الشركة من خلال منصات التكنولوجيا التي توفر التجربة. على سبيل المثال، قد يشارك متصفح الويب الخاص بك أو جهازك المحمول بيانات معينة مع الشركة أثناء تفاعل هذه الأجهزة مع مواقعنا. يتم تضمين المزيد من المعلومات حول هذه الممارسات في قسم ملفات تعريف الارتباط وعلامات البكسل أدناه.
نقوم بتوثيق جميع أشكال التواصل بينك وبين عيادة ليزر للعيون لندن في سجلك المحفوظ داخلياً. قد نقوم بتدوين ملاحظات على ملفات المرضى ذات الصلة مما يمكننا من تقديم رعاية أفضل لأغراض طبية وخدمة العملاء والأغراض القانونية والامتثال والأغراض التنظيمية.
لماذا وكيف نستخدم (نعالج) بياناتك الشخصية؟
نحن نستخدم البيانات الشخصية التي نجمعها منك بالطرق التالية:
لتوفير ميزات المواقع والخدمات التي تطلبها
عند استخدامك لمواقعنا الإلكترونية، نستخدم معلوماتك لتوفير الخدمة التي تختارها. على سبيل المثال، عندما تطلب "استفسر الآن"، فإننا نستخدم معلومات الاتصال التي تقدمها للتواصل معك بشأن استفسارك أو طلبك لمعاودة الاتصال أو المعلومات المطلوبة المتعلقة باستفسارك أو الخدمات الواردة فيه.
لتوصيل معلومات عن خدماتنا وأغراض ترويجية أخرى
نستخدم البيانات لإرسال مراسلات مخصصة لك بشأن الخدمات التي قد تكون مثيرة للاهتمام بالنسبة لك.
لتشغيل أعمالنا وخدماتنا وتحسينها وصيانتها
قد نستخدم البيانات التي تقدمها لنا لتشغيل أعمالنا. على سبيل المثال، عند قيامك بعملية شراء، قد نستخدم هذه المعلومات للمحاسبة والتدقيق والوظائف الداخلية الأخرى. على سبيل المثال، قد نستخدم البيانات المتعلقة بكيفية استخدامك لمنتجاتنا وخدماتنا لتحسين تجربة المستخدم الخاصة بك ولمساعدتنا في تشخيص المشاكل الفنية والخدمية وإدارة مواقعنا.
لحماية حقوقنا أو حقوق الآخرين أو ممتلكاتنا أو سلامتنا
قد نستخدم أيضًا بيانات حول كيفية استخدامك لمواقعنا لمنع أو اكتشاف الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو الاستخدامات غير القانونية وانتهاكات شروط الاستخدام الخاصة بنا والامتثال لأوامر المحكمة أو الطلبات الحكومية أو القانون المعمول به.
لأغراض البحث والتحليل العام
نستخدم بيانات حول كيفية استخدام زوارنا لمواقعنا وخدماتنا لفهم سلوك العملاء أو تفضيلاتهم. على سبيل المثال، قد نستخدم معلومات حول كيفية بحث زوار موقع lec-london.uk عن المعلومات والعثور عليها لفهم أفضل الطرق لتنظيم وتقديم عروض الخدمات في أي من قنوات الاتصال الخاصة بنا.
أغراض أخرى
قد نستخدم أيضًا بياناتك الشخصية بطرق أخرى وسنقدم إشعارًا محددًا في وقت جمعها ونحصل على موافقتك عند الضرورة.
أدوات لإدارة ما نجمعه
في كثير من الحالات، سيوفر متصفح الويب أو النظام الأساسي لجهازك المحمول أدوات إضافية تسمح لك بالتحكم في الوقت الذي يجمع فيه جهازك فئات معينة من المعلومات أو يشاركها. على سبيل المثال، قد يوفر جهازك المحمول أو متصفح الويب الخاص بك أدوات تسمح لك بإدارة استخدام ملفات تعريف الارتباط أو مشاركة الموقع. نحن نشجعك على التعرف على الأدوات المتاحة على أجهزتك واستخدامها.
تصغير البيانات
نهدف إلى عدم جمع أو تخزين أي معلومات غير مطلوبة لتقديم الخدمات التي تشترك فيها. أي معلومات نجمعها سنقوم بجمعها وسنقوم دائمًا بحسابها صراحةً في سياسة الخصوصية هذه. سنتخذ خطوات معقولة لإتلاف أو إلغاء تحديد المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها إذا لم تعد هناك حاجة إليها للأغراض الموضحة أعلاه، أو إذا كانت مطلوبة بالنسبة لنا للحفاظ على مستوى عالٍ من الرعاية، وفقًا للائحة الاتحاد الأوروبي لحماية البيانات العامة (GDPR) ولوائح الخصوصية والاتصالات الإلكترونية (PECR).
مشاركة بياناتك الشخصية
قد نشارك بياناتك الشخصية مع:
- الشركات التابعة للشركة للأغراض الموضحة أعلاه
- مقدمو خدمات الطرف الثالث الذين يعالجون البيانات الشخصية نيابةً عن الشركة، على سبيل المثال، لمعالجة بطاقات الائتمان والمدفوعات وعمليات التسليم وإدارة وخدمة بياناتنا وتوزيع رسائل البريد الإلكتروني والبحث والتحليل بالإضافة إلى إدارة بعض الخدمات والميزات
نحن لسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية لمقدمي الخدمات من الطرف الثالث ولكننا نتحقق من وقت لآخر من أن شركائنا وموردينا ملتزمون بقوانين الخصوصية وحماية البيانات المحلية والتي قد تشمل اللائحة العامة لحماية البيانات واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) ودرع الخصوصية والدرع الآمن (Privacy Shield) والميناء الآمن (Safe Harbour). قد نقوم أيضًا بنقل البيانات الشخصية التي لدينا عنك في حالة قيامنا ببيع أو نقل جميع أعمالنا أو أصولنا أو جزء منها (بما في ذلك في حالة إعادة التنظيم أو الانفصال أو الحل أو التصفية).
حماية بياناتك الشخصية وإدارتها
تُعد سرية معلوماتك الشخصية ذات أهمية قصوى بالنسبة لنا، ونحن نلتزم بقانون حماية البيانات في المملكة المتحدة وجميع إرشادات السرية الطبية المعمول بها الصادرة عن الهيئات المهنية مثل المجلس الطبي العام والكلية الملكية لأطباء العيون.
لن يتم الإفصاح عن معلوماتك الطبية السرية إلا للمشاركين في علاجك أو رعايتك، أو وفقًا لقانون المملكة المتحدة وإرشادات الهيئات المهنية، أو لأغراض التدقيق السريري (ما لم تعترض أنت).
إذا كنت تتلقى خدمات منا وانتقلت تلك الخدمة إلى مقدم خدمة جديد، فقد نشارك معلوماتك الطبية الشخصية والسرية مع مقدم الخدمة الجديد.
نحن نستثمر الموارد المناسبة لحماية معلوماتك الشخصية، من الفقدان أو سوء الاستخدام أو الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح.
التشفير والأمان: نستخدم مجموعة متنوعة من التدابير الأمنية، بما في ذلك أدوات التشفير والمصادقة للحفاظ على سلامة بياناتك الشخصية. يتم الاحتفاظ ببياناتك الشخصية خلف شبكات آمنة ولا يمكن الوصول إليها إلا من قبل عدد محدود من الأشخاص الذين لديهم حقوق وصول خاصة إلى هذه الأنظمة.
مكان تخزينها: يتم تخزين البيانات الشخصية التي يتم جمعها أو إنشاؤها (معالجتها) من قبلنا على خادم في مركز بيانات ألماني.
لن نبيع بياناتك أبداً، ولكن قد نشارك بياناتك مع مستلمي البيانات لأغراض المعالجة فقط. يجوز لنا الإفصاح عن معلوماتك الشخصية لأي عضو في مجموعتنا، وهو ما يعني الشركات التابعة لنا، وشركتنا القابضة النهائية والشركات التابعة لها، على النحو المحدد في المادة 736 من قانون الشركات البريطاني لعام 1985.
قد يكون بعض مستلمي البيانات الذين تشارك الشركة معهم بياناتك الشخصية موجودين في بلدان أخرى غير البلد الذي جُمعت فيه بياناتك الشخصية في الأصل. قد لا توفر القوانين في تلك البلدان نفس مستوى حماية البيانات مقارنةً بالبلد الذي قدمت بياناتك فيه في البداية.
ومع ذلك، عندما ننقل بياناتك الشخصية إلى مستلمين في بلدان أخرى، بما في ذلك الولايات المتحدة الأمريكية، سنضمن حماية بياناتك على النحو الموضح في هذه السياسة وبما يتوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR) ولوائح الخصوصية والاتصالات الإلكترونية (PECR).
الاحتفاظ ببياناتك: لدينا جدول زمني صارم للاحتفاظ بالبيانات يحدد المدة التي نحتفظ فيها بالبيانات، وهذا يتماشى مع الغرض الأصلي الذي تم الحصول على المعلومات من أجله. يُرجى الرجوع أعلاه إلى قسم تقليل البيانات.
حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية: يحق لك سحب موافقتك فيما يتعلق باستخدامنا لبياناتك الشخصية في أي مرحلة لأغراض التسويق. وتتمثل سياسة عيادة ليزر كلينيك لندن للعيون في الاحتفاظ بجميع بيانات المرضى من أجل الحفاظ على واجب الرعاية الطبية.
كما يحق لك أيضًا الوصول إلى بياناتك وتعديلها أو حذفها، في حالة كانت بياناتك غير صحيحة أو غير قانونية. يمكنك طلب الحصول على طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية دون مقابل، وستقوم عيادة ليزر آي كلينيك لندن بتقديم جميع البيانات المحفوظة في غضون شهر واحد من الطلب، حيثما أمكن ذلك.
يمكنك الاتصال بنا لممارسة حقوقك في الوصول والتعديل والحذف أو الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية عبر تفاصيل الاتصال عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى info@lec-london.uk.
ملفات تعريف الارتباط وعلامات البكسل
تتلقى الشركة وتسجل المعلومات، التي قد تتضمن بيانات شخصية، من متصفحك عند استخدامك لمواقعنا. نحن نستخدم مجموعة متنوعة من الطرق، مثل ملفات تعريف الارتباط وعلامات البكسل لجمع هذه المعلومات، والتي قد تشمل (1) عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك؛ (2) معرّف ملف تعريف الارتباط الفريد ومعلومات ملفات تعريف الارتباط ومعلومات حول ما إذا كان جهازك يحتوي على برنامج للوصول إلى ميزات معينة؛ (3) معرّف الجهاز الفريد ونوع الجهاز; (4) النطاق ونوع المتصفح واللغة؛ (5) نظام التشغيل وإعدادات النظام؛ (6) البلد والمنطقة الزمنية؛ (7) المواقع الإلكترونية التي سبق لك زيارتها؛ (8) معلومات حول تفاعلك مع مواقعنا مثل سلوك النقر والمشتريات والتفضيلات المشار إليها؛ (9) أوقات الوصول وعناوين URL المرجعية.
قد تجمع الجهات الخارجية أيضًا معلومات عبر المواقع من خلال ملفات تعريف الارتباط والمكونات الإضافية للجهات الخارجية والأدوات. تجمع هذه الأطراف الثالثة البيانات مباشرةً من متصفح الويب الخاص بك وتخضع معالجة هذه البيانات لسياسات الخصوصية الخاصة بها. ويرد أدناه مزيد من المعلومات عن هوية هذه الأطراف الثالثة وسياسات الخصوصية الخاصة بها.
نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط وعلامات البكسل لتتبع استخدام عملائنا للمواقع. وهذا يمكننا من تقديم الخدمات لعملائنا وتحسين تجربتهم على الإنترنت. كما نستخدم أيضًا ملفات تعريف الارتباط وعلامات البكسل للحصول على بيانات مجمعة حول حركة المرور على الموقع والتفاعل مع الموقع، لتحديد الاتجاهات والحصول على إحصائيات حتى نتمكن من تحسين مواقعنا. هناك بشكل عام ثلاث فئات من ملفات تعريف الارتباط المستخدمة على مواقعنا:
الوظيفية: ملفات تعريف الارتباط هذه مطلوبة لوظائف الموقع الأساسية، وبالتالي يتم تمكينها دائماً. وتشمل ملفات تعريف الارتباط التي تسمح لنا بتذكرك أثناء استكشافك لمواقعنا في جلسة واحدة أو، في حالة تمكينها، من جلسة إلى أخرى.
الأداء: تسمح لنا ملفات تعريف الارتباط هذه بتحسين وظائف مواقعنا من خلال تتبع الاستخدام. في بعض الحالات، تعمل ملفات تعريف الارتباط هذه على تحسين السرعة التي يمكننا من خلالها معالجة طلبك، وتسمح لنا بتذكر تفضيلات الموقع التي حددتها. قد يؤدي إلغاء تحديد ملفات تعريف الارتباط هذه إلى توصيات غير ملائمة وأداء بطيء للموقع.
وسائل التواصل الاجتماعي والإعلانات: توفر ملفات تعريف الارتباط الخاصة بوسائل التواصل الاجتماعي إمكانية ربطك بشبكات التواصل الاجتماعي الخاصة بك ومشاركة المحتوى من مواقعنا عبر وسائل التواصل الاجتماعي. تجمع ملفات تعريف الارتباط الإعلانية (الخاصة بأطراف ثالثة) المعلومات للمساعدة في تخصيص الإعلانات بشكل أفضل حسب اهتماماتك، سواء داخل مواقعنا أو خارجها. في بعض الحالات، تتضمن ملفات تعريف الارتباط هذه معالجة بياناتك الشخصية. قد يؤدي إلغاء تحديد ملفات تعريف الارتباط هذه إلى رؤية إعلانات غير ذات صلة بك أو عدم قدرتك على الربط الفعال مع فيسبوك أو تويتر أو الشبكات الاجتماعية الأخرى و/أو عدم السماح لك بمشاركة المحتوى على وسائل التواصل الاجتماعي.
للحصول على ملخص شامل ومحدّث لكل طرف ثالث يدخل إلى متصفح الويب الخاص بك، نوصي بتثبيت مكون إضافي لمتصفح الويب مصمم لهذا الغرض. يمكنك أيضًا اختيار أن يقوم جهاز الكمبيوتر الخاص بك بتحذيرك في كل مرة يتم فيها إرسال ملف تعريف ارتباط، أو يمكنك اختيار إيقاف تشغيل جميع ملفات تعريف الارتباط. يمكنك القيام بذلك من خلال إعدادات المتصفح على كل متصفح وجهاز تستخدمه. يختلف كل متصفح عن الآخر قليلاً، لذا انظر إلى قائمة المساعدة في متصفحك لمعرفة الطريقة الصحيحة لتعديل ملفات تعريف الارتباط. إذا قمت بإيقاف تشغيل ملفات تعريف الارتباط، فقد لا تتمكن من الوصول إلى العديد من الميزات التي تجعل مواقعنا أكثر كفاءة ولن تعمل بعض خدماتنا بشكل صحيح.
الامتثال للجهات التنظيمية
سنمتثل لأمر محكمة أو أمر استدعاء ساري المفعول إذا كان ذلك يتطلب منا تقديم المعلومات التي نخزنها إلى سلطات إنفاذ القانون أو محكمة قانونية. لن نفعل ذلك إلا بعد التدقيق القانوني والتأكد من صحة هذا الشرط في البلد الذي نعتبر أننا نعمل فيه.
التغييرات على سياسة الخصوصية الخاصة بنا
يتغير القانون المعمول به وممارساتنا بمرور الوقت. إذا قررنا تحديث سياستنا، سننشر التغييرات على مواقعنا. نحن نشجعك بشدة على قراءة سياستنا والتحقق بانتظام من أي تغييرات. تسري هذه السياسة اعتبارًا من 25 نوفمبر 2022.
الأسئلة والملاحظات
يهدف هذا إلى توفير سياسة واضحة وشفافة ومتوافقة مع اللائحة العامة لحماية البيانات. نحن نرحب بالأسئلة والتعليقات والمخاوف بشأن سياستنا وممارسات الخصوصية. إذا كنت ترغب في تقديم أي ملاحظات أو إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف، يرجى الاتصال بنا على info@lec-london.uk أو الاتصال على 02039108970 EUROEYES LONDON KNIGHTSBRIDGE LTD، Merlin Place, Milton Road, Cambridge, United Kingdom, CB4 0DP.
يهدف هذا إلى توفير سياسة واضحة وشفافة ومتوافقة مع اللائحة العامة لحماية البيانات.
عيادة ليزر لندن للعيون عضو في مجموعة EuroEyes ومسجلة لدى مكتب مفوضي المعلومات:
رقم التسجيل المرجعي لمكتب مفوضي المعلومات: رقم التسجيل لدى مكتب مفوضي المعلومات:
مسؤول حماية البيانات المسجل: فيرانيكا كوليكوسكايا
العنوان المسجل: الوحدة 2، كوليير هاوس، 163-169 طريق برومبتون، لندن، SW31PY
